Términos y Condiciones de Uso

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente de ARQUEROSPERU.COM, denominado en adelante "el usuario", en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web, entre los usuarios de este sitio y DISPERSA INTERNACIONAL SRL, a quien se le denominará en adelante "la empresa proveedora", según convenga al sentido del texto.

A continuación se exponen dichas condiciones:

1. Registro del usuario o cliente.

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del “usuario”, debiendo éste registrarse con un correo electrónico vigente y generando una clave de acceso, recibiendo un código de confirmación (clave token). Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso. El registro en www.arquerosperu.com es gratuito.

Para registrarse “el usuario” deberá colocar un correo electrónico vigente y crear una contraseña en el formulario de registro. “El usuario” es responsable, en caso de compartir el dispositivo de acceso, de proteger sus claves y accesos frente al uso de terceros.

2. Clave Secreta.

“El usuario” asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web y/o la clave token enviada, los cuales le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dichas claves y accesos son de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de “la empresa proveedora” o de sus relacionadas en caso de mala utilización.

3. Derechos del usuario de este sitio.

“El usuario” gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. “El usuario” dispondrá en todo momento de los derechos de información y rectificación de los datos personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

4. Procedimiento para hacer uso de este sitio internet.

Para los productos ofrecidos por medio de este sitio, "la empresa proveedora" informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar su compra, e informará vía email cuando fue recibida la solicitud del pedido. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente, la recolección de productos del pedido en base al stock disponible y luego se cerrará el pedido emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al cliente junto con el despacho de su pedido, o le llegará por correo electrónico luego de facturado el pedido. "La empresa proveedora" indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

5. Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados así:

a) Pagos con Transferencia Bancaria: Aceptamos pagos via transferencia Bancaria a nuestra cuenta corriente en el BCP. Esto pedidos estan reservados por un máximo de 24 horas. Después de ellos el pedido queda anulado.

b) Pagos virtuales, se podrán hacer de manera directa a través de la pasarela de  nuestro proveedor de pago. Estos podrán ser con tarjetas de CRÉDITO o DÉBITO. Los pedidos serán validados por la empresa proveedora del servicio. Del mismo modo se toman medidas de seguridad antes de entregar el pedido.

c) “Pago Efectivo”: Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su compra y se le genera un cupón de pago con el cual deberá acercarse a cada uno de los establecimientos o agencias afiliados(as) y realizar el pago total del pedido antes de la fecha de vencimiento indicada en el cupón (vigencia máxima 24 horas, desde el momento de creación del cupón), en caso contrario el pedido expira automáticamente.

Los establecimientos/plataformas afiliados(as) donde el cliente podrá realizar el pago de su cupón son:

Banco BBVA Continental: Banca por Internet, Aplicación Móvil BBVA, Agente Express y Agencias y Ventanillas BBVA Continental.

Banco de Crédito del Perú BCP: Banca por internet, Agente BCP y Agencia y Ventanillas BCP.

Scotiabank: Banca por Internet, Agente Scotiabank y Cajero Express Agencias y Ventanillas Scotiabank.

Interbank: Banca por Internet, Agentes Interbank, Money Market Interbank, Agencias y Ventanillas Interbank.

BanBif: Banca por Internet, Agencias y Ventanillas BanBif.

Agente Kasnet, Agencias Western Union y Agentes Full Carga. 

6. Redondeo en el monto a pagar.

Conforme a lo estipulado por el Banco Central de Reserva del Perú (BCR) según Nota informativa del 5 de enero del 2001, cuando una transacción comercial sea realizada mediante efectivo, las denominaciones monetarias serán redondeadas en los siguientes casos:

a) desde S/. 0,01 hasta S/. 0,04 serán redondeadas a S/. 0,00

b) desde S/. 0,06 hasta S/. 0,09 serán redondeadas a S/. 0,05

Todas las denominaciones monetarias previamente señaladas se mantendrán sin redondeo para las transacciones comerciales realizadas con tarjetas de crédito, débito, cheques o similares.

7. Formación del consentimiento en los pedidos realizado a través de este sitio.

A través de este sitio web “la empresa proveedora” realizará ofertas de productos y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que “la empresa proveedora” valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de “la empresa proveedora”, será requisito para la formación del consentimiento. Para dar por validada la transacción, la empresa proveedora deberá verificar:

a) Que dispone de los productos solicitados en stock. 

b) Que en caso de no disponer de algún producto, se procederá de la siguiente manera:

 b.1) Comunicarse de manera directa con el cliente, informar el suceso.

 b.2) Sugerir algun tipo de cambio y/o reemplazo del producto por uno equivalente al precio abonado.

 b.3) Solicitar la expresa confirmación del cambio sugerido o en su defecto anular la transacción      extornando los abonos recibidos.

c) Que el medio de pago ofrecido por “el usuario” es válido. 

En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, “La empresa proveedora” podrá dejar sin efecto las compras cuando la validación de datos no hubiese sido satisfactoria por parte de nuestro equipo de validaciones. En estos casos, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y esto no fuese posible, DISPERSA INTERNACIONAL SRL dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la liberación del importe de acuerdo con sus Políticas.

8. Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través de arquerosperu.com se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos. Los rangos establecidos son:

8.1 Pedidos realizados hasta las 12 m.

a) En Lima Metropolitana 

Pueden ser despachados en el transcurso de la tarde a más tardar 1 día útil después de la validación del abono y en coordinación con el usuario. No existen reprogramaciones quedando el producto devuelto a tienda para su recojo.

b) A otras ciudades

Pedidos por OLVA COURIER son despachados a más tardar 1 día útil después de la validación del abono.Asimismo el tiempo del Courier es establecido bajo los parametros de entrega de la misma empresa.

Pedidos por Bus

Pedidos por Bus son despachados a más tardar 1 día útil después de la validación del abono y serán enviados para recojo a la Agencia de la empresa seleccionada en su ciudad.  

8.2 Pedidos realizados después de las 12 m.

Seran despachados a más tardar 1 día útil después de procesado el abono, siguiendo las consideraciones del item 8.1

En caso la entrega no pueda realizarse por el incumplimiento de algunos de las partes ( repartidor, usuario, empresa de transportes) deberán comunicarse con Servicio al cliente al 683-9704 o al mail ventas@arquerosperu.com

Durante campañas específicas como Cybers, día de la madre, Navidad (del 18 al 31 de diciembre, y debido al incremento de pedidos que pudieran presentarse, arquerosperu.com realizará las entregas sin turno específico. Los feriados y domingos NO contaremos con servicio de despacho.

9. Cobro del servicio de envio

El cálculo del flete a cobrar se realiza en función a la distancia del domicilio registrado para la entrega a la tienda más cercana desde la cual se despachan pedidos de Wong.pe Las tiendas que distribuyen los pedidos comercializados por medio de Wong Internet son:

a) En Lima Metropolitana : 10 soles

b) Todos los despachos al Callao se hacen vía OLVA COURIER:10 soles

c) Otras ciudades del Perú: 12 soles a ciudades donde ingrese BUS excepto el departamento de Loreto donde exclusivamente se envia por OLVA COURIER con el cargo por flete máximo de 22 soles.

d) Olva Courier a Otras ciudades: 22 Soles a todo el Perú sin excepción.

Todos los pedidos mayores a 400 soles son gratuitos.

10. Derecho de Anulación

arquerosperu.com acepta la anulación de pedidos. Para este fin, el usuario debe comunicar la anulación al menos 3 horas antes de que se cumplan los plazos de entrega. Las anulaciones deben solicitarse vía telefónica al 987199261.

En caso el cliente realizara el pago de su pedido a través de la plataforma de Pago Efectivo, el dinero será reembolsado a una cuenta de ahorros solicitada a nombre del cliente en un plazo no mayor de 15 días hábiles contados desde la fecha de solicitud de anulación.

* Para pedidos realizados dentro de las 24 horas, el usuario podrá anular su pedido hasta las 16:00 horas del día anterior de la entrega, siendo el banco emisor el responsable de la realizar el extorno en su tarjeta.

11. Política de cambios.

Para realizar cualquier proceso de cambio y/o devolución “el usuario” deberá gestionarlo a través del Servicio al cliente en nuestra central 683-9704 de lunes a viernes de  1:00 a 20:30 hrs, o puede acercarse a cualquiera de nuestras tiendas, con el/los producto(s) a devolver y la boleta original.

La empresa proveedora iniciará el proceso de garantia debidamente justificado dentro de los 7 días calendarios de  haber recibido el usuario el pedido. Las devoluciones procederán sólo si el usuario presenta la boleta o factura que sustente la compra. En el caso de devoluciones, estas serán aceptadas, si y solo si:

a) El producto no esta usado.

b) El producto no muestra signos de deterioro o daños

c) El producto se encuentra con todos su empaque original y accesorios si fuera el caso completos.

Para cualquiera de los casos, se realizará una nota de crédito que valide el acto. 

Los usuarios residentes en Lima, podrán cambiar la mercadería por otra utilizando alguno de los criterios de sustitución, NO EXISTE reembolso económico para ese caso, solo entrega de NOTA DE CRÉDITO que puede ser utilizada en una siguiente compra.

Restricciones:

En el caso de productos en promoción con la caracteristica de SALDO, DESCUENTO, LIQUIDACIÓN, OUTLET o OPORTUNIDAD UNICA, no aplica ningún tipo de sustitución.

12. Uso de los datos personales registrados en el sitio.

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Wong.pe. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con Cencosud Perú S.A. En ningún caso serán traspasados a terceros. Asimismo, sugerimos a los Usuarios revisar la “Política de Privacidad” de este sitio web, para mayor información.

13. Validez de las ofertas contenidas en este sitio.

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por “la empresa proveedora”, salvo que “la empresa proveedora” lo indique. Asimismo, la empresa proveedora podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 7.

14. Promociones.

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por “la empresa proveedora”, tales como locales físicos, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice la empresa proveedora para cada promoción.

15. Otros sitios web.

arquerosperu.com no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso a información o contenido de cualquier otro sitio web o portal.

16. Reclamos.

Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de esta web, deberá ser presentada a Servicio al Cliente de arquerosperu.com o llamando a la central 683-9704.

17. Capacidad legal para contratar.

Los servicios de arquerosperu.com están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio. arquerosperu.com podrá suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

18. Delimitación de responsabilidad.

arquerosperu.com no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.

19. Contenido fotográfico como referencia.

Las fotos de productos que aparecen en el sitio son referenciales, pueden existir variantes entre la foto mostrada en arquerosperu.com y el producto recibido. Para un mejor detalle en la ficha o contenido de los productos se podrá encontrar las características de los mismos.

20. Proceso de Garantía.

arquerosperu.com ofrece garantía de los productos comercializados bajo el siguiente esquema:

a) Guantes de arqueros, tienen garantía sobre costuras, acabados y materiales que no conforman la palmas siendo el período de gracia 1 mes.

Daños y deterioros en la palma no aplica ningún tipo de garantía.

La aceptación por parte de nuestra empresa en el proceso de Garantía incluye al proveedor del producto en el trámite, por lo que el tiempo de solución puede llegar hasta 15 días útiles como máximo. Quedando a consideración del proveedor el reemplazo o la remanufactura del producto.

b) Textil Pro-One, tienen garantía sobre calidad de tela e insumos asimismo sobre acabados en la costura, generando un reemplazo de la prenda mientras no presente daños propios del uso y cuidado de la prenda. 

c) Cualquier otro escenario será resuelto en un plazo no mayor a 15 días útiles.